東辛農場醫(yī)院以“強素質、練內功、創(chuàng)特色、樹品牌”為發(fā)展思路，強化內部管理，狠抓醫(yī)療質量，優(yōu)化服務品質，加強人才隊伍建設，為農場職工群眾身體健康提供堅實保障。

   東辛黨委始終把改善職工居民就醫(yī)環(huán)境作為一項重要民生工程來抓。近年來，重點加大醫(yī)院基礎設施投入，維修改造醫(yī)院病房樓、門診樓，重建放射科，完成醫(yī)院內部道路黑色化，使醫(yī)院面貌煥然一新。醫(yī)院新購磁共振掃描儀、螺旋CT機、進口彩超、全自動生化儀和血球儀等大型醫(yī)療設備，醫(yī)療診斷治療水平顯著提升。加強專業(yè)人才引進和培訓力度，全院擁有中級以上職稱衛(wèi)技人員占比達40%。醫(yī)療環(huán)境設備硬件、技術服務軟件、醫(yī)療人員專業(yè)能力實現(xiàn)綜合提升，促進了農場公共衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。

   始終以患者為中心，著力打造家園式醫(yī)院。進一步改進醫(yī)院功能布局，營造溫馨舒適就醫(yī)環(huán)境，實施免費停車、免費熱水、共享輪椅等便民惠民措施，改善和提升食堂飯菜質量，讓患者在住院期間更加安心和舒心。進一步優(yōu)化服務流程，針對患者及家屬就診期間重復排隊及頻繁往返現(xiàn)象，在門診大廳一樓設立一站式綜合服務窗口，整合掛號繳費、醫(yī)保咨詢、訴求接待、便民服務等功能，一窗辦理多項業(yè)務，最大程度滿足患者需求，使患者就醫(yī)更加便捷高效。

   提升主動服務意識，著力打造服務型醫(yī)院。持續(xù)改善醫(yī)療服務態(tài)度，建立導醫(yī)臺，推行全程導診服務，為就醫(yī)患者尤其是行動不便的老年人、殘疾人、無陪護人員提供就診咨詢和幫助。設置專家便民門診，優(yōu)化取藥流程，方便患者取藥。立足農場，服務居民，成立體檢中心，每年為農場在職職工和退休職工、65歲以上居民定期體檢。在新冠流行期間，醫(yī)院本著全心全意為農場居民服務的宗旨，在自身非常困難的情況下，圓滿完成各項防控工作，為保障農場居民安康貢獻了一份力量。

   全力推進“智慧醫(yī)療”，著力打造智慧型醫(yī)院。推進以電子病歷為核心的信息化建設，就診大廳一樓安裝自助服務終端，可就近完成預約掛號、繳費支付、自助打印等服務。全面升級優(yōu)化診療流程，縮短就診等待時間，開展一站式線上結算服務，將入出院辦理手續(xù)窗口前移，患者不出病區(qū)即可辦理入院及出院結算。實施看病、檢查、取藥互聯(lián)互通，切實做到讓患者少跑腿，大大提高醫(yī)療服務效率，不斷增強患者就醫(yī)的舒適感和獲得感。

   醫(yī)院積極爭取市醫(yī)保局對農場職工醫(yī)保和居民醫(yī)保工作的大力支持。農場作為全市醫(yī)保定點的重點國有企業(yè)，享受市區(qū)參保人員的同等醫(yī)保待遇，在醫(yī)院就診發(fā)生的門診或住院費用均享受普通門診、門診統(tǒng)籌、門診慢性病、門診特病、普通住院的各項醫(yī)保報銷待遇，特別是2023年出臺的職工醫(yī)保門診統(tǒng)籌新政策，職工醫(yī)保參保人員在門診的就醫(yī)費用達到起付線后也可享受報銷待遇，在職職工65%，退休人員70%，明顯減輕參保人員門診看病費用負擔。